Речевая аналитика обращений в call-центр — ROBIN
Позволяет выделить целевые и нецелевые звонки, психотип клиента, тему и тональность обращения и оценить качество работы оператора.
Результат — повышение конверсии продаж на 15-20%.
Система предсказания поведения клиентов — SHERLOCK
Позволяет предвидеть, что именно хочет ваш клиент, и создать для каждого уникальное предложение
Результат — повышение конверсии продаж на 15-25%.
Моделирование оттока клиентов — VISIONER
Позволяет предсказать кто из клиентов склонен к оттоку, в чём причина, и выбрать оптимальный способ воздействия для удержания.
Результат — снижение оттока на 10-15%.